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紫蓬鎮“王崗調解工作室”:不穿白大褂的人民調解“好醫生”

2020年08月17日 10:09 來源:中新網安徽

  在肥西縣紫蓬鎮,提起“王崗調解工作室”,可謂無人不知無人不曉。用老百姓的話說,這個工作室是當地糾紛的“小診所”、矛盾的“終點站”。紫蓬鎮的群眾有個習慣,就是無論發生什么糾紛,首先想到找“王崗調解工作室”。許多單位遇到久拖不決的事情,也慕名前來邀請王崗出面解決。王崗成為紫蓬鎮群眾最值得信賴的人,“王崗調解工作室”也成為肥西縣一張響當當的“金字名片”。

  以個人命名,勇擔使命責任

  “對待人民群眾,真情是第一位的。”基于這一理念,2013年7月5日,“王崗調解工作室”在肥西縣紫蓬鎮人民調解委員會正式掛牌成立,這也是紫蓬鎮乃至肥西縣首個以個人名字命名的調解工作室。

  “能以我的名字命名工作室,我感到使命光榮、責任重大。這也更加激勵我在調解工作中嚴格遵守合法、自愿、公平的調解原則,盡全力為人民群眾排憂解難,促進社會穩定和諧。”回想起工作室掛牌當天的情景,王崗坦言壓力很大,但他說到做到,把自己的真誠投入這個特殊的崗位。充分發揮自己的專業素養、個人威望和人格魅力,及時把各種矛盾和糾紛解決在基層,基本實現了“小事不出村,大事不出鎮,矛盾不上交”。同時以其豐富的社會經驗和專業知識免費為百姓提供法律咨詢,受到當地群眾的普遍歡迎,“王崗調解工作室”也很快成為紫蓬鎮人民調解工作的先鋒崗!

  以真情調處,廣贏名聲威望

  2016年8月,村民周某在某工地上進行吊樹移栽施工時,被大樹底部的土球撞到胸部,不治身亡,留下年邁的母親和即將升入大學的女兒。但是由于周某沒有和建設單位簽訂書面勞動合同,建設單位不愿意賠償。為此,周某的親戚與建設單位發生口角,眼看著矛盾可能激化,王崗趕到了現場。他歷時4個多小時勸離了聚集人群,又連續3個晝夜調查取證、協調磋商,為周某家人爭取到105萬元賠償金。2018年10月13日4時許,門某駕駛小型面包車在右轉彎時與紫蓬鎮長劉社區的孫漢許老人駕駛的電動車相碰,致孫漢許受傷、車輛受損,經交警部門認定門某承擔全部責任。由于發生事故時門某系幫他人開車,現已離職,加之事故雙方的意見分歧太大,未能達成一致賠償意見。當日孫漢許向王崗遞出申請書,請求法律援助。王崗開著私家車,帶著老人家歷經各個訴訟環節,2019年10月25日孫漢許收到了肥西縣人民法院轉來的賠償款,老人家激動無比,送來了寫著“調百姓之難,解群眾之憂”的錦旗,表達自己由衷的感謝之情。2019年5月, 紫蓬鎮長劉村栗樹村民組蘇利勇到劉某的工地做建筑木工活,工作中,不慎摔傷,傷后劉某僅支付蘇利勇醫藥費、護理費等相關費用總計人民幣24萬元左右。蘇利勇傷情經安徽愛民司法鑒定所司法鑒定,經綜合評定構成職工工傷八級傷殘、后續取內固定約需人民幣16000元。雙方就賠償標準、具體賠償金額產生分岐,請求王崗給予調處。

  2019年 11月25 日,經王崗近十多個小時調解,劉某最終同意一次性支付蘇利勇誤工費、一次性傷殘補助金、一次性就業補助金、一次性工傷醫療補助金、后續治療費等相關費用總計人民幣33萬元整(此款不含已付費用),對此蘇利勇表示同意,本案成功調結。

  這樣的案例,工作室幾年來不知處理了多少。從事矛調時間久了,王崗在當地成了有名的“讀心專家”,他自創的一套“十心調解工作法”和“十法調解機制”,至今被同事津津樂道。談到這些,王崗表示:“其實這些都是我的個人總結,最主要的還是需要一顆真誠的心。”

  “鄉鎮基本無大案,民事糾紛較多,本來是可以過去的事兒,但雙方一較真便使矛盾復雜了。”王崗說,“要使群眾心甘情愿接受甚至主動尋求調解,調解員必須具備公正的品質、真誠的態度,只有在群眾心目中享有崇高的威望以及特殊的信任,糾紛當事人才會自發地找到調解員,放心讓調解員居中協調。在調解糾紛過程中,要耐心傾聽雙方當事人的敘述、實地調查、走訪知情人,查清事實真相,找出糾紛原因、爭執焦點,然后用親和力做當事人的思想工作,達到促使雙方互諒互讓的目的。”

  

  以成績示范,牢樹社會公信

  “王崗調解工作室”成立6年多以來,共接待群眾1370人次,受理矛盾糾紛307起,調處成功301起,調處成功率98%以上,防止民間糾紛轉化為刑事案件7起。王崗本人也因為出色的業績和良好的口碑先后獲得肥西好人、合肥好人、合肥市司法行政系統工作表現突出個人、肥西縣首屆優秀調解員、合肥市“百佳”優秀調解員、安徽省優秀人民調解員、司法部“大排查、早調解、護穩定、迎國慶”專項活動表現突出個人、中國互聯網發展基金會第四屆“五個一百”網絡正能量榜樣等榮譽稱號。2004年至2019年連續15年考核中被確定為優秀等次,并記三等功一次。其事跡也先后引來了新華社、法制日報、安徽日報、安徽法制報、合肥日報、合肥電視臺、肥西報等多家媒體報道。實踐證明,借助個人調解工作室的公信力和親和力,真正做到曉之以理、動之以情,最終定能促成矛盾糾紛的化解。“王崗調解工作室”的創立,不僅豐富了基層調解工作的內涵和模式,更是“大調解”機制的延伸和創新。將工作前移到一線、將問題發現在一線、將矛盾糾紛化解在一線。“王崗調解工作室”扎實的工作,不但增進了人民群眾對黨和政府的信任,也極大提高了人民調解的公信力,樹立了良好的社會形象。

  小小的調解室,調解的是矛盾,調順的是民心,調穩的是執政根基。(紫蓬鎮供稿)

編輯:劉浩

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